Что делать, если проект не соответствует ожиданиям?

С начала разработки прошло уже некоторое время, и вдруг выяснилось, что продукт выглядит и работает совсем не так, как задумано? Хотя казалось, что вы с командой на одной волне. Много времени и ресурсов потрачено, а теперь ожидания не совпадают с реальностью.

По нашему опыту, проблема кроется в неэффективной подготовке требований, плохой коммуникации и слабом тестировании. Давайте разберёмся, как с этим справиться.

Документирование и согласование требований

В первую очередь нужно убедиться, что все требования чётко задокументированы: пользовательские истории подробно описаны, а прототип системы (вайрфрейм) нарисован.

Важно помнить, что когда аналитик описывает пользовательские истории и переводит идею и видение заказчика в конкретные технические задачи для разработчиков, он делает это исходя из своего понимания. Поэтому перед началом разработки нужно убедиться, что аналитик правильно понял идею и полностью передал видение и функционал проекта.

Если требования требуют уточнения, аналитик вносит правки, пока пользовательские истории полностью не соответствуют первоначальной идее. После этого можно приступать к созданию вайрфрейма.

Вайрфрейм показывает, как будет выглядеть готовая система для всех пользовательских ролей: где будут располагаться элементы, как устроены переходы между страницами и какие функции доступны в первой версии. Это позволяет «потрогать» продукт ещё до его разработки. Если в процессе использования обнаружатся расхождения с ожиданиями, внести правки на этом этапе проще и дешевле.

Без вайрфрейма существует риск, что расхождения с изначальной задумкой проявятся только на этапе первого демо, когда уже потрачено много времени и ресурсов.

Здесь можно почитать, как мы формулируем требования

Регулярная коммуникация и управление изменениями

Для уверенности, что проект движется в правильном направлении, важна регулярная коммуникация. Для этого отлично подходят еженедельные статус-репорты, в которых менеджер проекта кратко описывает проделанную за неделю работу, текущие задачи и планы на ближайшее время. Также не стоит пренебрегать демонстрациями продукта, чтобы оценить реализацию требований на практике. Это помогает делиться обратной связью и подтверждает, что реальность соответствует ожиданиям.

В процессе разработки могут появляться новые требования или идеи, которые нужно внедрить. Поэтому важно грамотно управлять изменениями. Это — задача менеджера проекта. Он фиксирует изменения и обновляет требования, предварительно получив одобрение заказчика.

Тестирование

Если требования были чётко сформулированы, все изменения в них документировались, коммуникация налажена, но на выходе всё равно получается не то, что нужно, то проблема может быть в тестировании.

Тестирование — это не только проверка на отсутствие багов и работоспособность системы в целом. Оно также включает проверку того, насколько выполнение задач соответствует требованиям. Тестировщики помогают посмотреть на проект с другой стороны и указать разработчику, где его решения работают хуже с точки зрения пользователя, чем нужно.

Модульное и интеграционное тестирование позволяют проверить работу отдельных компонентов и их взаимодействие, чтобы убедиться, что всё работает как задумано. Также важно не забывать о тестировании на соответствие требованиям. Его успешное прохождение означает, что продукт соответствует всем необходимым требованиям.

Подводим итоги

Чтобы избежать расхождения между ожиданиями и реальностью, важно уделить внимание трём ключевым аспектам: документированию и согласованию требований, регулярной коммуникации и управлению изменениями, а также эффективному тестированию.

Однако каждый продукт уникален и требует индивидуального подхода. Поэтому, если у вас на проекте возникают похожие трудности, мы предлагаем бесплатный аудит системы с подробным отчётом и персональными рекомендациями по решению проблем.‍

Забронируйте звонок или напишите нам‍

Подробно про аудит системы можно почитать здесь