Насим из MobyTap: 5 лет с Фора Софт и оценка 10/10 без раздумий

Почему этот отзыв важен для заказчиков

Если вы выбираете партнёра по разработке ПО, то пятилетние отношения с клиентом, безупречная оценка 10/10 и подробное публичное интервью встречаются реже, чем значок G2. Насим Икбал пришёл в Фора Софт в 2016 году от другого подрядчика прямо посреди разработки, остался с нами до запуска и в течение многих лет доработок, а затем согласился записать разговор ниже на камеру.

Эта страница — больше, чем отзыв. Это разбор конкретных решений, которые превратили первую идею приложения предпринимателя из сферы переработки в MobyTap — платформу проверенных видеоотзывов, которая до сих пор работает на iOS, Android и Web. Каждый урок ниже повторяется в проектах, которые мы выпускаем в этом году.

Знакомьтесь, Насим — ветеран отрасли переработки с первой идеей приложения

Насим Икбал проработал 15 лет в сфере переработки отходов, прежде чем к нему пришла идея MobyTap. Клиенты любили его компанию, и короткие проверенные видеоотзывы казались самым честным способом это зафиксировать. У него не было опыта в разработке приложений, не было технического сооснователя, а бюджет должен был работать по-настоящему.

Он начал с другим подрядчиком, найденным через онлайн-площадку с тендерами. Те были местными, уже сделали предложение, договор был подписан. Наш руководитель отдела продаж Вадим всё равно написал ему. То, что было дальше, стало пятилетней историей о том, как серьёзный партнёр в сочетании с дисциплиной небольшого бюджета может превзойти ошибку с большим бюджетом.

Первый разговор — почему Насим сменил подрядчика посреди разработки

Словами Насима: «Удивительно, но именно Вадим меня нашёл. Я был на онлайн-площадке с тендерами, у меня было много предложений, и я уже выбрал компанию. Но когда Вадим написал мне, я подумал: окей, давай пообщаемся. Его характер и всё, что он делал, было профессионально. Я подумал: „хоть мы и заключили договор с другими, почему бы и нет“. Он попросил дать Фора Софт шанс — и я дал. Вот с этого всё и закрутилось».

Вадим показал Насиму подобранную подборку релевантных прошлых работ, а не дежурную презентацию. Именно так и сегодня начинаются наши первые звонки. Мы не таскаем с собой презентацию на 60 слайдов о наших возможностях — мы приносим три-пять проектов, которые больше всего похожи на ваш.

Урок 1 — менять подрядчика посреди разработки можно

Этот урок мы чаще всего даём потенциальным клиентам, которые думают, что застряли без вариантов. Если текущий подрядчик месяцами жжёт время, ничего не выпуская — Насим потерял «много времени» и был «подставлен» своей первой командой — сменить его рационально. Невозвратные затраты уже невозвратны.

Как мы снижаем риски перехода. Мы начинаем с платного аудита существующей кодовой базы, реалистичной переоценки объёма работ и честной оценки того, что можно сохранить. В случае MobyTap мы переписали приложение, и Насим расторг предыдущий договор; в других случаях мы сохраняем существующий код и продолжаем с того места, где он есть. Решение всегда за клиентом — с нашими цифрами на столе.

Урок 2 — начинающим основателям нужен партнёр, а не исполнитель

Насим: «Я впервые разрабатывал приложение. Последние 15 лет я был в сфере переработки. Так что когда мне пришла эта идея, я думал, что переработка и видеоприложения — это совершенно разные миры. … Звучит просто, но когда погружаешься, понимаешь, что всё не так просто».

Начинающим основателям не нужен кто-то, кто просто превратит макет в Figma в код на Swift. Им нужен партнёр, который умеет оспорить объём работ, переводить с языка бизнес-целей на язык инженерных компромиссов и держать планку качества, пока основатель только осваивает терминологию. Именно поэтому наши проекты по разработке ПО на заказ по умолчанию ведёт команда, выстроенная вокруг продукта, с выделенным менеджером проекта, а не «мешок часов».

Самая сложная техническая задача — доменные имена всего мира

MobyTap нужно было позволить автору отзыва ввести название любой компании, определить его местоположение и автоматически найти нужный местный бизнес. В 2016 году у этой задачи действительно не было хорошего готового решения.

Насим: «Мы застряли на том, чтобы упростить пользователям ввод доменного имени любой компании в мире. Когда вы оставляете отзыв, приложение определяет, где вы находитесь, и находит местный бизнес, о котором вы пишете. Никто в мире такого ещё не делал. … Мы застряли на 4–5 месяцев».

Наши инженеры заметили, что Google только что выпустил свой Places SDK для Android. Одно предложение — и: «Мы сможем это сделать».

Урок 3 — инженерия от первых принципов экономит месяцы и бюджет

Насим: «Вы, ребята, буквально сэкономили мне целое состояние, придумав, как затащить в приложение доменные имена всего мира».

Эта закономерность работает в целом. Большинство задач в разработке приложений решаются быстрее, если сделать шаг назад, а не давить сильнее. Новый SDK, другой протокол, возможность платформы, появившаяся в прошлом квартале, — обычно именно это и есть разница между «невозможно» и «выпустим в следующем спринте». Наших инженеров поощряют следить за примечаниями к релизам платформ и спрашивать «меняет ли это саму задачу?», прежде чем писать хоть строчку кода.

«Всё дело было в общении» — почему процесс важнее часов

И снова Насим: «Сбоев было немного. Это было просто непрерывное улучшение. Всё, что мы делали, — улучшали приложение, делали его лучше. А ваша команда — потрясающая. Всё дело было в общении и в том, чтобы донести до вас мою мысль. Вы, ребята, сильно упростили мне жизнь, а ведь в этом и весь бизнес».

Наша работа строится на небольшом наборе принципов общения: выделенный менеджер проекта, который отвечает за перевод с языка бизнеса на язык инженерии, двухнедельные спринты с живыми демо, общее рабочее пространство в Jira/Notion, где каждое решение оставляет след, и прямой доступ к инженерам, написавшим код. Ничего эффектного — просто дисциплина, нехватку которой большинство клиентов осознаёт только после ухода от предыдущего подрядчика.

Сопровождение после запуска — то, что, по словам Насима, подняло планку для всех последующих подрядчиков

Насим: «Лучшее в Фора Софт — это сопровождение после запуска. Вы так высоко подняли планку, что теперь я жду этого от каждой компании. Сопровождение было настолько отличным, а общение — настолько потрясающим, что меня это поразило. Даже здесь, в Великобритании, в Англии, мы такого сопровождения не получаем».

Теперь это оформленная услуга — обслуживание и поддержка программных продуктов. Ежемесячная абонентская оплата, которая покрывает мониторинг сбоев, помощь с публикацией в App Store / Play Store, обновление зависимостей, патчи безопасности и доработки размером с отдельную функцию. Большинство клиентов, которые остаются после первого года, переходят на эту модель.

10/10 за профессионализм, общение и вовлечённость

На просьбу оценить нас по трём стандартным для агентства критериям Насим ответил: «Даже не думаю над оценкой. Это 10/10 без раздумий».

Эта оценка дословно приведена на странице проекта MobyTap и опубликована в структурированных данных на нашем сайте, чтобы её могли показывать поисковые системы и AI-системы ответов. Это часть более широкого массива подтверждений: компания Фора Софт была названа одной из ведущих компаний по разработке iOS-приложений на 2026 год по версии Techreviewer, и за 21 год мы выпустили более 625 продуктов.

Что взять на заметку, если вы выбираете партнёра

1. Звонок с отделом продаж — это превью будущего проекта. Если он шаблонный, то и проект будет шаблонным. Насим перешёл в Фора Софт после единственного разговора, в котором Вадим показал релевантные примеры, а не зачитывал презентацию.

2. Начинающие основатели заслуживают партнёра со своим мнением. Готовность оспорить объём работ, честные компромиссы и прозрачные цифры важнее, чем «да на каждую просьбу».

3. С небольшим бюджетом тоже можно выпускать отличные продукты. «Был ли у вас маленький бюджет или большой — вы управляли им идеально». Разница кроется в расстановке приоритетов, а не в общем количестве часов.

4. Сопровождение после запуска накапливает эффект. Пять лет непрерывных улучшений возможны; пять лет заморозки функций — обычный сценарий по умолчанию. Выбирайте партнёра, который уже в первый день планирует второй год.

5. Рекомендации — честный маркетинговый канал. Заключительная фраза Насима — «если кому-то нужно видеоприложение, я сразу думаю о вас и передаю ваш номер и контакты» — это именно тот рост, ради которого работает сервисный бизнес.

Кто такая Фора Софт сегодня — более 625 продуктов и 21 год специализации на видео

С 2005 года мы выпустили более 625 программных продуктов, специализируясь на видео в реальном времени, AI, WebRTC и мобильной разработке. Мы создавали платформы такого масштаба, как BrainCert (более 500 млн минут занятий, доступность 99,995%), TransLinguist (контракт с NHS в Великобритании, более 30 000 переводчиков, более 75 языков), TradeCaster (более 22 тыс. пользователей трейдингового сообщества) и десятки других именованных проектов.

MobyTap был одним из проектов, которые показали нам, какая работа удаётся нам лучше всего: начинающие основатели с самобытными идеями, бюджетная дисциплина, длинные горизонты и ясный коммерческий замысел. Именно для таких людей мы работаем и сегодня.

Что мы предлагаем сегодня и чего у MobyTap не было в 2016 году

Десять лет улучшений платформ накапливаются. Базовое предложение, которое сработало для MobyTap, по-прежнему то же — разработка ПО на заказ с выделенной командой. Что появилось нового с 2016 года:

Agent-Engineering. Наша практика Agent-Engineering делает разработку на 30–40% быстрее по сравнению с бенчмарками 2024 года, особенно в проектах с большим объёмом видео и AI.

Интеграция AI. Услуги по интеграции AI внедряют OpenAI, Anthropic, Deepgram, ElevenLabs, кастомные модели Core ML — возможности, которых не существовало, когда запускался MobyTap.

Видео в реальном времени при любом масштабе. Специализация на WebRTC, LiveKit, MediaSoup, Twilio и Agora — с отдельной страницей услуг по каждому направлению.

Модель выделенной команды. Формат выделенной команды — когда у клиента уже есть продуктовый специалист и нужны только инженерные мощности.

Как начать тот же разговор, что Насим начал в 2016 году

Разговор 2016 года состоялся по электронной почте и холодному звонку. Версия 2026 года проще. Договоритесь о 30 минутах с Вадимом напрямую — он по-прежнему первый, с кем вы поговорите. Возьмите с собой один-два вопроса, примерное представление о бюджете и важный для вас срок. После звонка у вас будет конкретный следующий шаг.

Если ваш текущий подрядчик застрял и вам нужен свежий взгляд, мы с радостью проведём часовую проверку кода до любого коммерческого разговора. Сценарий, которому последовал Насим — «хоть мы и заключили договор с другими, почему бы и нет» — это то, с чего начинается большинство наших долгосрочных проектов.

Система принятия решения — выберите следующего подрядчика за пять вопросов

Вопрос 1. На первом звонке показали релевантные работы или презентацию возможностей? Если презентацию — продолжайте искать.

Вопрос 2. Будете ли вы общаться с инженерами, которые напишут код? Если нет — слой коммуникации уже сломан.

Вопрос 3. Может ли подрядчик описать, как выглядит сопровождение на втором году? Если «там видно будет» — они исчезнут на запуске.

Вопрос 4. Публикует ли он отзывы клиентов с именами, которые готовы ответить на звонок? Анонимные цитаты не в счёт.

Вопрос 5. Готовы ли они сказать «нет» при оценке объёма работ? Подрядчики, говорящие всему «да», выпускают раздутые продукты, которые не удерживают пользователей.

Ошибки, которых стоит избегать при выборе партнёра по разработке

1. Оптимизация по почасовой ставке. Самая дешёвая команда к запуску обычно оказывается самой дорогой. Насим заплатил дважды, потому что его первый выбор был самым дешёвым.

2. Просить фиксированную цену до оценки объёма работ. В фиксированную цену подрядчик закладывает свой худший сценарий. Оплата по факту затраченного времени и ресурсов с ограниченным объёмом работ почти всегда дешевле.

3. Игнорировать пересечение часовых поясов. Вам нужно как минимум четыре часа пересечения рабочего времени в день. Нулевое пересечение превращает двухдневные задачи в двухнедельные.

4. Пропустить SLA на период после запуска. Поддержку по сбоям, безопасности зависимостей и соответствию требованиям сторов нужно прописать в договоре до запуска, а не обсуждать постфактум, когда всё уже горит.

5. Не спросить, кто будет вашим менеджером проекта. Менеджер проекта — это 80% всего опыта работы. Имена, а не должности.

KPI, которые стоит отслеживать с любым партнёром по разработке

KPI качества. Доля сессий без сбоев ≥99,9% (iOS) / ≥99,5% (Android); задержка P95 на критическом пути; динамика рейтинга в App Store; скорость закрытия проблем по данным MetricKit / Firebase Crashlytics.

KPI поставки. Процент завершения спринтов ≥85%; разброс по стори-поинтам <15% за спринт; число релизных циклов за квартал.

KPI отношений. NPS основателя с квартальной периодичностью; доля идей функций, исходящих от инженерной команды; темп поступления рекомендаций после запуска продукта.

Когда мы — не тот партнёр

Если вам нужна чистая аутстаффинговая компания, которая выдаст пять разработчиков к понедельнику без участия в продукте, мы вам не подходим. Если ваш продукт — типовой бэк-офис на CRUD-операциях без компонентов реального времени, видео, аудио или AI, наша специализация себя не окупит. А если основатель ждёт еженедельного «да», то честные возражения на наших звонках по оценке объёма работ будут восприниматься как помеха, а не как помощь.

Любой из этих трёх случаев? Мы скажем об этом на первом звонке и порекомендуем кого-то другого. Пять лет MobyTap начались с того, что мы сказали «да»; многие отношения в нашей воронке начинаются с того, что мы говорим «нет» неподходящему объёму работ.

Частые вопросы

Что почитать дальше

Готовы пережить свой момент «эти ребята знают своё дело»?

Пятилетняя история Насима с Фора Софт — одна из более чем 600, которые мы могли бы рассказать. В большинстве из них закономерность одна и та же: вдумчивый первый разговор, выстроенная вокруг продукта команда, сложная техническая задача, решённая за счёт чтения примечаний к релизам платформ, и слой сопровождения, который годами поддерживает приложение «живым». Именно поэтому рекомендации до сих пор приносят большую часть нашего нового бизнеса.

Когда вы будете готовы начать свою версию этой истории, мы всего в одном звонке от вас.